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Rückgaberecht

Wenn du mit deinem Kauf nicht zu 100 Prozent zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen an uns zurücksenden. In diesem Fall erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

  • Nach Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung kann deine Bestellung nicht mehr zurückgegeben oder umgetauscht werden. 

  • Die Versandkosten für die Rücksendung liegen bei dir.

  • Wenn die Bestellung nicht zustellbar ist und/oder nicht rechtzeitig bei einer Paketstelle abgeholt wird, sendet der Versanddienstleister es automatisch an uns zurück. In diesem Fall erstatten wir dir deinen Kaufpreis, die Kosten für den Versand liegen jedoch bei dir.

Bitte beachte die folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien: Zurückgegebene Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Du kannst deine Bestellung an die folgende Adresse schicken:

Acut Fulfillment GmbH
c/o HOW ARE YOU REALLY? GROUP

Motzener Str. 36-38 / Tor 28
12277 Berlin, Deutschland

Wichtig

  1. Bitte stelle sicher, dass deine Rücksendung sowohl deine Bestellnummer als auch den Namen und die Adresse, unter der du die Bestellung aufgegeben hast, enthält. Nur so können wir sicher sein, dir die Retoure richtig zuzuordnen. 
  2. Bitte achte darauf, deinen Rückgabebeleg des Versanddienstleisters zu behalten, damit wir die Retoure nachvollziehen können. Wir empfehlen hierzu den versicherten Versand inklusive Sendungsnummer.


Digitale Produkte

  • Du hast das Recht, digitale Bestellungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der digitalen Kartensets ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  • Das Widerrufsrecht gilt nicht für digitale Produkte, die bereits heruntergeladen wurden. Sobald digitale Kartensets heruntergeladen haben, gilt das Widerrufsrecht nicht mehr.
  • Wenn ein digitales Produkt defekt ist oder nicht wie beschrieben funktioniert, hast du außerdem Anspruch auf Erstattung oder Reparatur.